التقرير السـنوي 5102
22
الشركات الصغيرة والمتوسطة
مناقشة دعم
الثقة فيمصارف الإمارات
تعبير العملء عن
ناقــش اتحــاد مصــارف الإمــارات التدابيــر
المتاحـة لإدارة ومراقبـة تخلـف الشـركات
الصغيـرة والمتوسـطةعـنسـداد القروض
وذلــك خــال سلســة مــن الاجتماعــات
الدوريـةكان اخرهـا فـي اجتمـاع المجلـس
الاستشــاري للرؤســاء التنفيذييــن فــي 7
ديسـمبر 5102 فـيدبـي، حيـث تـم اطـاع
المجلـسالاستشـاري علـى آخـر التطـورات
المتعلقــة بمشــاكل الشــركات الصغيــرة
والمتوســطة وســبل ايجــاد حلــول لهــا.
وتمثــل الشــركات الصغيــرة ركيــزة
حيويــة للقتصــاد، لمــا توفــره مــن نســبة
كبيــرة مــن فــرص العمــل فــي القطــاع
الخــاصفــيدولــة الإمــارات العربيــة المتحــدة، الأمــر الــذي
حفـز المجلـسالاستشـاري للرؤسـاء التنفيذييـنعلـىدراسـة
الطــرق والوســائل المتاحــة أمــام المصــارف لتطبيــق نهــج
منسـق بالتعـاون والتشـاور مـع المصـرف المركـزي للتخفيف
مــن صعوبــات تمويــل المشــاريع الصغيــرة والمتوســطة
ومواصلــة دعــم المصــارف لهــذا القطــاع.
أطلـق اتحـاد مصـارف الإمـارات دراسـة مسـتقلة
لقيــاس مســتوى الثقــة بيــن عمــاء القطــاع
المصرفــي فــي الدولــة، وشــكلت نتائــج هــذه
فــي البنــوك
لمؤشــر الثقــة
الدراســة الأســاس
وكشـفتعـن نتائـج إيجابيـة لثقـة العمـاء فـي
البنــوك العاملــة فــي الدولــة.
وأظهــرت الدراســة أن 07 فــي المئــة
مــن العمــاء داخــل دولــة الإمــارات العربيــة
المتحـدة لديهـممسـتوى عـال مـن الثقـة فـي
مصارفهــا لا ســيما بالمقارنــة مــع العمــاء فــي
الأســواق المصرفيــة الدوليــة الأخــرى، وأن آراء
عمــاء القطــاع المصرفــيفــي دولــة الإمــارات
ً
تميــل لإعــان أن المصــارف قــد تحســنت نوعــ
مــا بالمقارنــة مــع الأشــهر الســتة الســابقة
للســتطلع الــذيجــرى فــيشــهر أغســطس
عـام5102 بنـاء علـى ردود ممـا يقـربمـن 0401 مـن
المقيميـن فـي دولـة الإمـارات العربيـة المتحـدة،
ممــن لديهــم حســابات مصرفيــة. وأجريــت
المقابــات بالتعــاون مــع برونزويــك انســايت
وايبسـوسأوبسـرفر عبـر مجموعـةمتنوعـةمـن
القنــوات لضمــان أن تحتــوي عينــة المشــاركين
علــىمزيــج ثقافــي وأن تحقــق المســاواة فــي
التمثيــل بيــن الجنســين.
ويعكــس التــزام المصــارف الإماراتيــة بتخفيــف
صعوبـات التمويل أمام المشـاريع الصغيرة والمتوسـطة
خاصــة فــي الوقــت الــذي تواجــه فيــه أنشــطة العديــد
مـنهـذه الشـركات بعـضالتحديـات، دور المصـارففـي
دعـم القطـاع خـال الأوقـات الصعبـة بمـا يعـود بالنفـع
علــى الاقتصــاد الكلــي.
الأنشطة
تعتمــد الدراســة علــى اســتجابة 0401 شــخص بالــغ
مقيـم بدولـة الإمـارات ممـن لديهـمحسـابات بنكيـة
يتولــى اتحــاد مصــارف الإمــارات مراقبــة مســتوى الثقــة بيــن
العمـاء المصرفييـن فـي البـاد، حيـثستشـكل نتيجـة هـذه
الدراســة الأســاسلمؤشــر الثقــة
٪8
أعرب
عن تراجع
نظرتهمللقطاع
المصرفي
٪70
يثق
بدرجة كبيرة في المصارف
التي يتعاملون معها
ويثقون فيقدرتها على
اتخاذ القرارات السليمة
٪74
لديهمثقةفيقدرة
المصارفعلىالتصرف
بشكلمعقول
٪41
أعرب
عن تحسن نظرتهم
للقطاع المصرفي
٪38
قال
من المغتربين أن المصارف
في بلدانهم اسوأ من
مصارفدولة الإمارات
٪78
يشعر
منالمستهلكينأن
المصارفتتعاملمع
الابتكاراتالرقمية
بشكلجيد
٪23
قال
من المغتربين أن المصارففي
بلدانهم أفضل من مصارف
دولة الإمارات
٪71
يشعر
من المستهلكين أن
المصارف تلتزم بشكل
جيد باللوائح الجديدة
٪71
يشعر
منالمستهلكينبأن
المصارفتتعاملبشكل
جيدمعمسألةالجرائم
الإلكترونية
