أطلق اتحاد المصارف النسخة الأولى من مؤشر الثقة في القطاع المصرفي عام 2015. ويهدف المؤشر الى تحديد مدى ثقة العملاء بالبنوك في الدولة ، ورضاهم على الخدمات المقدمة اليهم. كما يساهم هذا المؤشر بتحديد ما إذا كانت الجهود التي تبذلها البنوك لتلبية احتياجات عملائها فعالة ومرضية؛ وبالتالي تحديد الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحسين جودة الخدمة وتلبية توقعات العملاء بشكل أفضل.
